Что такое employee experience? Понятие “Путь сотрудника” пришло из маркетинга и описания опыта клиента в контакте с компанией: начиная от момента прихода в магазин, посещения сайта (собеседования) и заканчивая покупкой и сервисным обслуживанием (выходом из компании). Это все впечатления, которые клиент (сотрудник) ежедневно получает, контактируя с организацией. Многие современные HR-специалисты считают, что формирование благоприятного опыта…
На прошлой неделе мы опубликовали статью об employee experience, в которой упомянули понятие “symmetry of attention” – симметрия внимания. Приглашаем вас познакомиться с материалом, из которого вы узнаете, как путь сотрудника влияет на успех всей организации. Напомним, что идея заключается в том, что сотрудник – клиент компании. Изю команду довольной и удовлетворенной? Понятие Client experience опирается…
Осознавая или нет, мы постоянно даём или получаем обратную связь. Иногда она очевидна (например, на личном собеседовании) или не совсем – тон голоса или язык тела. Часто мы не отдаём себе отчёт о том, какое впечатление мы производим, поэтому желательно контролировать свои неосознанные сигналы. Обратная связь – это главное, что помогает сотруднику развиваться и лично,…
На профессиональных конференциях тема бренда работодателя одна из самых популярных тем для обсуждений. Мы писали об этом в одной из своих статей. Для большинства дискутирующих HR-бренд – это стратегия коммуникации с целью представить компанию в выгодном свете. Так ли это? Что же такое бренд? Во-первых, бренд – это не только коммуникация и придуманное послание своей аудитории,…
HR-бренд