Мастерство коммуникации имеет смысл только в том случае, если есть четкая цель Руководитель, как и любой другой человек, 80% времени действует спонтанно. Пока на кону ничего нет, это не вызывает никаких проблем, однако в период усиленной работы над сложными задачами руководитель должен контролировать свои высказывания для получения наилучшего результата. Три уровня коммуникации Трансакционный анализ может…
Сбои в работе управленческой цепочки, особенно на крупном производстве, часто связаны с непониманием. Действительно, некоторые руководители не принимают мер по решению определенных коммуникационных проблем, потому что они не были обучены навыкам общения. Коммуникация часто происходит спонтанно и, как правило, результатом является выражение эмоций. Поэтому разочарование из-за отсутствия знаний возникает с обеих сторон. Двойная роль высказывания…
Таким образом можно кадрировать или создавать рамки некоторым событиям, для придания им важности. Однако то как они используются не всегда правильно. «Массовая» коммуникация чаще имеет приоритет над структурированной коммуникацией. Итак, какой сценарий следует рассмотреть, чтобы заинтересовать команды общими ценностями ? Рабочие процессы и моральный договор В идеале, фрейминг необходимо использовать ежегодно, в начале определенного периода.…
Когда нужно сделать паузу ? Зацикленность на работе часто приводит к выгоранию. Более эффективным является анализ и планирование деятельности на основе чередования активности, результаты которых будут использоваться для составления рекомендаций. Руководство компании должно определить время и условия для передышки сотрудника. Количественные и качественные показатели позволят избежать коллективных и индивидуальных отклонений. Но анализа результатов недостаточно: необходим…
Пандемия 2020 года дает возможность пересмотреть критерии устойчивой работы внутри компании. Однако для повышения уровня понимания 6 критериев профессиональных навыков менеджера необходима адаптированная методология. Удовлетворенность клиентов достигается за счет повышения квалификации Именно от компании зависит создание условий для развития профессионализма. Так как истинные боссы компании – это ее клиенты, компетентность является ключом к их удовлетворенности.…
Постоянство ритуалов Наблюдение за работой обслуживающего производственного персонала атомной электростанции на севере Франции (1500 сотрудников в каждом департаменте) является основой для размышлений о понятии « ритуал ». Сотрудники подчиняются строгим правилам введения работы, которые не подлежат оспариванию. Отключения энергоблока проводятся каждые два месяца – реактор останавливается и детали меняются в сжатые сроки. Всплеск адреналина у сотрудников носит…
Перевернутая пирамида напрямую связана с эволюцией профессионализма. Долгое время компании следовали организационной модели « сверху вниз » : руководство принимает решения, а нижестоящие структуры выполняют их. Однако глобализация, эволюция техники, цифровизация и появление нового поколения приводят в смятение организацию и ее сильные позиции. Появились новые формы управления – такие как раскрытая компания – с максимально…
Долгое время понятие профессиональной компетенции основывалось исключительно на технической компетентности руководителя. В действительности, этого убеждения было достаточно до тех пор, пока спрос превышал предложение. В последние годы социально-экономический контекст компаний изменился, и это понятие пришлось переосмыслить. Профессиональные компетенции и их виды Разумеется, компания может учитывать определенную группу компетенций в соответствии со своим положением на рынке.…