3 вопроса к Паскалю Шалоярд, Мастеру Черного пояса Шесть Сигм

1- Последнее время менеджеры борются за поддержание социальных связей с сотрудниками. Предстоящие месяцы обещают быть решающими для компаний.

Как бережливое производство поможет снова сплотить коллектив? Какие уроки можно извлечь из управления на удаленной работе?

Дистанционная работа обязала « учиться на практике », а также расширила возможности своих сотрудников, развивая их « soft skills ». Компании, прошедшие подготовку в области бережливого управления, приобрели за этот период более богатый опыт. Вопрос о выполнении обязательств не является новым, особенно в отношении « миллениалов ». Но прежде чем думать о дальнейших реформах в управлении и перейти на бережливое производство, компания должна составить перечень потенциальных проблем.

Необходимо задуматься о своих краткосрочных и долгосрочных задачах. Возврат к полноценной деятельности не будет достигнут, если забыть 55 дней изоляции  дома, устранить вызывающие беспокойство средства массовой информации и наладить социальные связи. Поэтому бережливое производство, менеджеры и HR играют ключевую роль в принятии изменений.

Первым шагом для компании является оценка талантов, на которых она может положиться для создания ценности для своих внутренних и внешних клиентов. Инструмент « Анализ силовых полей » сможет укрепить свои сильные стороны и снизить негативные факторы торможения. Однако простого «отключения тормозов» будет недостаточно, чтобы оживить бизнес. Нужны новые идеи по управлению компанией, и это гораздо больше, чем вопрос бюджета.

Какие уроки можно извлечь из управления на удаленной работе?

Методы Lean Leadership (Бережливое лидерство) помогают привить уверенность и смысл в работе, укрепляя связь между сотрудниками и клиентами. Чувство выполненного долга и постоянное совершенствование являются двумя сильными мотивирующими факторами для руководителя, находящегося в центре этой системы. Например, менеджер должен помочь своим сотрудникам понять, что значит предотвращение потерь для клиента и компании в одно и то же время. Американский психолог Фредерик Герцберг (1923-2000) указал, что ощущение прогресса мотивирует больше, чем полученная прибыль или уверенность в врожденном таланте. В мире Бережливого производства, царит сильное чувство сопричастности.

Заинтересованность также означает празднование успеха, подчеркивание достигнутых результатов, обмен мнениями и рассмотрение вопросов, которые оказывают непосредственное воздействие на сотрудников. Дважды делать одни и те же задачи, получать или делать неправильные детали – это такие же факторы демотивации. Сотрудники многому учатся у других, бросая себе вызов. Результатом является создание ценности в команде через « Бережливое мышление ».

2- Работа во время самоизоляции строилась по-разному в зависимости от сферы деятельности. Например, восстановление производства более проблематично, чем в сфере услуг.

Как руководители могут внедрить бережливое производство и его методы с точки зрения организации работы в компании и ее контроля?

Работа руководителя компании подразумевает выполнение широкого спектра задач. Бережливое производство направлено на сокращение разрыва между ожиданиями и потребностями, позволяет полностью переосмыслить традиционную вертикальную систему управления. Конечно, производство, бюджеты и прогнозы продаж важны. Но эти данные слишком часто остаются продиктованными методами и отделами техобслуживания, которые оторваны от реальности на своих местах.

Но призывать людей к изобретательности и здравому смыслу гораздо конструктивнее при потребности восстановить работоспособность.

В этом отношении, роль лидера коллектива, начальника, будет развиваться в направлении совместного решения проблем. Он призван стать « лидером команды », как спортивный тренер. Для этого он должен знать работу всех своих сотрудников, быть поликомпетентным и способным заменить любого человека.

3- Некоторые компании уже осуществили план поэтапного возобновления рабочей деятельности. Другие вынуждены поддерживать удаленную работу в течение нескольких месяцев.

В связи с этим возникают вопросы относительно будущей практики управления и планов подготовки кадров. Как HR директора могут сохранить приверженность сотрудников к удаленной работе в период после завершения самоизоляции?